約 款

当店をご利用いただくための約款

(会員資格)
第1条 会員とは、本規約及び利用説明の内容をご理解しご同意された上で入会を申し込み、当店が申し込みを承諾した方をいいます。また常時なんらかの方法(電話・携帯等)で双方の連絡が取れる方で、会員約款に則ってご利用頂ける方とさせていただきます。

(賠償制度)
第2条 弊社に第4条による故意又は重過失があった場合、補償はクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。ただし、衣類の事故賠償の補償期間はお渡し予定日より30日間です。なお、クリーニング事故の確定が困難な場合には、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。

(事故原因所在)
第3条 クリーニングの事故原因所在を以下の3つに大別します。(台風・地震災害などの自然災害による事故を除く)
クリーニングの方法及び取り扱い方法に過失がある場合
アパレルメーカー等規格・製造者に過失がある場合
お客様(使用者)の使用方法及び保管方法等に過失がある場合

(賠償範囲)
第4条 弊社が事故賠償の責任を負うのは次に示す第3条の1のクリーニングの方法及び取り扱い方法に過失がある場合に限らせていただきます。
①クリーニング洗浄による損傷
②しみ抜き工程による損傷
③プレス仕上げによる損傷
④不明及び紛失
⑤その他原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。

(賠償対象外)
第5条
1)アパレルメーカー等企画・製造者に過失がある場合
①経年劣化及び変化の著しい素材
②染色堅牢度の弱い素材
③接着方法に問題のある素材
④熱セット性が弱い生地(プリーツ加工・シワ加工・ストレッチのポリウレタン糸等)
⑤クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされた商品
⑥組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
⑦通常の使用に耐えない素材
⑧通常のクリーニングに耐えない素材(洗濯表示が全て不可表示商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント刺繍・装飾品の破損・ボタンの欠落及び破損を含む)
⑨縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
⑩その他の企画・製造等に起因する事項

2)お客様(使用者)の使用方法及び保管方法に過失がある場合
①化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品
(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)
②汗や日光・照明による変退色や脱色
③着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
④ボタンの欠落及び破損
⑤使用者の保管中の損傷
⑥経年劣化及び変化によるもの
⑦その他これらに類する使用者による事故

(免責事項)
第6条 弊社が第4条による責任が認められた場合でも、以下の商品及び以下の部分は賠償対象外とさせていただきます。
①海外表示のみの商品
②組成表示、洗濯表示、表示責任者タグ(メーカータグ)の表示が欠落している商品
③時価を超えての補償、商品へのビンテージ、記念品、形見など
④主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料

(賠償条件)
第7条 第4条に基づく賠償条件としては以下の通りです。
当該商品お渡し予定日より30日以内に番号本タグ付商品に事故が判明し、お申し出頂いた場合に限ります。
(30日以上経過したものは瑕疵部分を含めて事故賠償制度の対象外となりますのであらかじめご注意ください。)
②補償時必要となります商品購入価格につきましては、購入時の領収証・レシートを必要とします。それらが紛失、又は手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としてメーカーに調査を行い、当時の参考価格を基に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度の協議の上、決定させていただきます。
③クリーニング代金の返却は第3条1の場合はお返しいたします。第3条2・3の場合はお返し出来ません。
④メーカーが製造物責任(PL法)に任ずるように、お客様に代わって事故賠償交渉を弊社が行う場合もございます。

(約款内容の変更)
第8条 当約款は、会員に事前に通知をすることなく、本約款の内容または名称を変更することがございます。

(協議事項)
第9条 本約款記載なき事項及び本契約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と弊社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきますが、二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、お客様にも、福岡県内の消費生活センター等の第三者機関にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。

(合意管轄)
第10条 本件について紛争が生じたときは、福岡簡易地方裁判所を専属的な第一審の管轄裁判所とします。

利用説明

1(クリーニングに置ける商品の現状維持の限界)クリーニングにより起こりうるものとして次のようなことが挙げられます
① 風合い変化(特に手触りの良いもの・起毛したもの・コーティング・シワなどの加工品・テカリなど主に濃い色のもの)
② サイズ(伸縮)型の変化(特にニット類、又は編みの粗いもの)
③ 色合いの変化(特に綿・麻・シルクなどの天然繊維、濃い色など)
④ 見えなかったシミが、クリーニング後、または保管後にシミが浮き出たり、変色する場合があります。
以上のものは洗う時の負荷、乾燥または仕上げによって大なり小なり変化が出ることがあります。商品の生地・縫製・加工・セット力の違い、製造ロットの違い、着用時の状況により変化が出るのは避けられません。アパレル・製造メーカーの商品企画のばらつき、またはお客様の商品に対する価値観が様々であることから変化は避けられません。また、高価なものが耐久性があるとは限りません。逆に、耐久性の無いものも数多く見受けられます。

2(洗い)
① ドライ洗い…ドライは石油系を使用しております。油性の汚れは落ちやすいですが、汗などの水溶性の汚れは落ちにくいものです。
② ワイシャツの洗い…ワイシャツは汚れを落とすために高温(50~60℃)で洗っております。商業クリーニングにおいてはエリ・袖などの縮みは避けられません。
③ 水洗い…素材に応じ温度を変え、中性洗剤やアルカリ洗剤を使用しております。

3(高額商品のお申し出)20万円を超える商品については必ずお申し出下さい。申し出なき場合、補償いたしかねます。

4(店頭での説明におけるご了承)店頭での商品説明を必ずお聞き下さい。店頭での取引ではない場合は弊社からのご説明をよくお読み下さい。ご同意いただけない場合には、お預かりできない場合があります。

5(仕上げの限界)シワ加工・アコーディオンプリーツ・フリル・飾り布・ギャザーなどアイロンがのらないものについては、仕上げでは復元できない場合があります。洗った後、軽いしわ伸ばし程度となります。

6(初洗い時の変化)特に初洗い時においては、上記1の変化が大きく出る場合又は大きく感じられる場合がございます。

7(前金制)前金制とさせていただいております。郵送での取り扱いの場合のみ、代金引換による後払いとなります。

8(外注品の内金)外注品扱いで1点3000円を超えると予想される商品は内金で3000円~を頂戴しております。

9(お預かり後の不備が見つかった場合)お預かり時において付属小物があったり、商品の中に商品が重なっていたり等、取り扱いの性質上、受付後レジ入力漏れや入力間違いがあった場合またはキズやほころび等があった場合は恐縮ですが、お客様へご連絡し、ご確認がとれてからのクリーニング工程へ移らせていただく場合があります。そのために仕上がりが遅れることがございます。

10(ボタン・装飾品)大切なボタン類や装飾品は外してからご依頼下さい。これらは洗えないものが数多くあります。衣類に付いている表示が洗えるとなっていても、これらのものに対しての表示ではないものも多くあります。よって、これらの紛失、欠損は補償外となります。ご自分で取り外せない場合は「取りつけ・取り外し」(有料)をご利用ください。

11(ストレッチ商品)ストレッチ商品でポリウレタン又はスパンデックスなどと表示されたものは、メーカーの熱セット力の規格に多少の違いがあります。稀ですが、ストレッチ商品はクリーニング後に伸びたり、縮んだりするものがあります。

12(ポケットの在中品の責任)クリーニングに出す前にポケットの中の点検をお忘れなくお願いします。受付後、検品でお忘れ物が見つかった場合は、有用性が判断したものをお返しします。当方判断による廃棄、返還無用品に起因する責には応じられません。

13(キズ・ほころび)キズ、ほころび、小さな穴もクリーニング中に広がることがありますので、よく点検してからお出しください。お預かり後、こちらの検品で見つかった場合は行程中にお返しする場合がございます。お急ぎのものほどよく検品してお出しください。

14(上下もの)上下対の商品は必ず一緒にクリーニングにお出しください。どんなに染色がしっかりした商品でも、クリーニング回数によって色合いが変化してきます。また、長い反物からなる染色工程時点で上下対でも染色堅牢度の色味に差異が生じてくる商品もございます。単品で出された場合、色合い・風合い・その他変化が生じたものについては責任は負いかねます。

15(お引き取り期間)仕上がったお品物は、仕上がり予定日より1週間以内にお引き取り下さい。

16(包装ビニール)ビニールからお出しのうえ保管下さい。カビやシミの原因となります。

17(未引き取り商品の催促の連絡)店内は長期の保管には適しておりません。繊維製品を扱う手前、糸埃が舞いやすく、仕上がった服に付着しやすい環境です。また店内は照明を使いますので、この照明の長期照射の影響で変退色を起こす原因ともなります。事故防止、また他のお客様にも大変ご迷惑となりますので、こちらからのご催促をさせていただくことがございます。

18(未引き取り商品の延滞料)お渡し予定日より30日を過ぎた商品は、1点につき1日20円の保管料・火災保険料を申し受けます。保管料をご納付いただけない場合の商品のお返しは出来かねます。

19(未引き取り6ヶ月超の保証)当方からの連絡の有無に関わらず、お預かり日より6ヶ月を経過してもお引き取りがない場合、以降そのご依頼品の毀損、汚損、減失、又は盗難火事等によって生じる損害についての責任は負いかねます。

20(お受け取り時の確認)商品お受け取り時には、店員との受領点数確認を必ず行って下さい。お渡し後の点数相違のお申し出は、お受けできません。

21(お引き取りは必ず伝票持参で)預かり伝票は無くさずお持ち下さい。預かり伝票なきものはお返しできない場合がございます。

22(商品の確認)商品についている番号本タグは必ず検品したあとお外し下さい。お客様の商品は全て番号本タグで管理しております。番号本タグ取り外し後や取り扱いの不正が見受けられた場合のお問い合わせはお受けできません。

23(カードの紛失)カードを紛失・盗難・または破損などで当社の責任によらない第三者使用による損害が発生した場合、当社はその責任を負いかねます。直ちに当社窓口にお申し出下さい。なお、再発行の場合は再発行料として200円を頂戴いたします。

24(ご迷惑となる行為)店内やお電話等で大声をあげたり、店員や他のお客様にご迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為が見受けられた場合については暴力団関係者の判定を得ることなく、当方判断で110番通報、もしくは担当機関に相談させていただく場合がございます。

25 下記の商品の事象については、ご了承のうえお出し下さい。(補償いたしかねます)
①かざり(スパンコール・ビーズ・ダイヤ風貼り付け・刺繍)…弱まる(劣化する)ことがあります
②アコーディオンプリーツ製品…加工が弱まったり、とれたりすることがあります
③シワ加工製品…加工が弱まったり、とれたりすることがあります
④プリント製品…プリントが弱まることがあります
⑤コーティング製品(ポリウレタン・ラバーなど)…弱まる(劣化する)ことがあります
⑥ダウン製品…へたったり、縫い目がつっぱることがあります
⑦金属繊維(スチール・メタル)…風合いやシワの感じが変化することがあります
⑧薄い生地の刺繍製品…弱いため破れることがあります
⑨ファー・フェイクファー…毛並みが多少変化することがあります
⑩皮革・毛皮…風合いが多少変化することがあります
⑪カーテン製品…弱まったり、縮んだりすることがあります
⑫ペットパット・ペットカバー製品…縮むことがあります
⑬カーペット・絨毯製品…風合いが変化することがあります
⑭布団製品…風合い変化することがあります

クリーニング事故賠償基準より

(賠償額の算定に関する基本方式)
賠償額は、次の方式によりこれを算定する。

賠償額=物品の再取得価格(事故発生時における同一品質の新品の市価)×物品の購入時からの経過月数に対応して別表に定める補償割合

(賠償額の算定に関する特例)
洗濯物が紛失した場合など前例に定める賠償額の算定方式によることが妥当でないとみとめられる場合には、つぎの算定方式を使用する。
(1)ドライクリーニングによって処理されたとき…クリーニング料金の40倍
(2)ランドリーによって処理されたとき…クリーニング料金の20倍

以下の素材を使用している商品および加工をしている商品は、上記の年数に拘わらず平均耐用年数は製造日より次の年数を上限とする。
2年:アセテート、ゴムコーティング製品、ゴム裏張り製品、気泡ゴム引布製品
3年:ウレタンフォーム張り商品、接着衣料品(ファブリック、ツーファブリック)、エンボス加工品、モールヤーン、スラブヤーン、ループヤーンなど飾り糸、抄織糸、薄起毛調加工品、顔料プリント、発泡プリント、メタルプリントなど特殊プリント加工品